SON DAKİKA
- Erzurum’da kıskançlık dehşeti: 2 ölü
- Erzurum'da 6 köy virüs nedeniyle karantinaya alındı
- Erzurum'a şehit ateşi düştü
- Karasu'dan kara haber geldi
- Elazığ'da deprem: Çok sayıda ölü ve yaralı var...
- Dadaş'ın yeni rakibi Trabzon oldu...
- İranlı kadının makatından uyuşturucuyu çıktı
- Sayısal Loto Erzurum'a çıktı!
- Suriye'den Erzurum'a acı haber geldi
- Erzurum'da 3 kişi sobadan zehirlendi
Tüketici şikayetinde devrim gibi yenilik
Anasayfa'ya Dön | ||
Tüm EKONOMİ Haberleri | 02.05.2016 15:00:00 |
Şikayetlerinin çözümü hızlandırmak amacıyla hakem heyetlerine devrim gibi yenilik geliyor.
RADARHABER / ERZURUM
Tüketicilerin şikayetlerinin çözümü hızlandırmak amacıyla hakem heyetlerine devrim gibi yenilik geliyor.Türkiye genelinde il ve ilçelerde bulunan toplam 1.011 adet hakem heyetinin 500-600 tanesi kapanacak. Nüfusun yoğun olduğu yerlere ihtisaslaşmış isimler gönderilecek. Geriye kalan hakem heyetleri ise yeniden yapılandırılacak. Konusunda uzman ihtisaslaşmış raportörlerin sayısı artırılacak.
3.480 TL’NİN ALTI HAKEM HEYETİNE
2014 ve 2015 yılında alınan 265 raportöre yenileri ilave edilecek. Böylece vatandaş tüketici hakem heyetine gittiğinde sorunları daha çabuk çözüme kavuşmuş olacak. Nitelikli kararların sayısının da artacağı belirtiliyor. Alanında uzman isimler karar vereceği için şikayetlere daha kısa sürede cevap verilebilecek. Hakem heyetinin olmadığı ilçelerde de yine vatandaş kaymakamlıklara başvuru yapabilecek. Buradaki başvurular pilot hakem heyetlerine yönlendirilerek daha kısa sürede çözüme kavuşturulması sağlanacak.
Tüketici hakem heyetlerinin yeniden yapılandırılmasının gerekli olduğuna dikkat çeken Bakanlık kaynakları,daha çok başvuru yapılan yerlerin güçlendirileceğini söyledi. Aylık 25’in altında karar alan hakem heyeti bulunduğunu dile getiren bir yetkili “Kaynak israfı da oluşabiliyor. Yeni yapıda tüketicinin herhangi bir mağduriyeti olmayacak. Nüfusun yoğun olduğu il ve ilçelerde hakem heyetleri daha güçlü ve uzman kadrolarla çalışacak” dedi. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin hak arama yollarını kolaylaştırmayı hedefliyor. Mağduriyet yaşayan tüketiciler, 2016 yılı için değeri 2 bin 320 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetine, değeri 3 bin 480 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabiliyor.
5 MİLYONU AŞTI
Yıllar itibariyle tüketici bilincinin artmasına bağlı olarak tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayıları da artış gösterdi. 2012 yılında 446 bin 54 adet, 2013 yılında 833 bin 854 adet olan başvuru sayısı 2014 yılında 5 milyon 445 bine ulaştı. Kredi kartı başta olmak üzere bankacılık sektöründe yapılan düzenlemelerin etkisiyle geçen yıl şikayet rakamlarında düşüş meydana geldi. 2015 yılında ise tüketici hakem heyetlerine 3.1 milyon başvuru gerçekleşti. 2014 yılında yapılan başvuruların 4.9 milyonu bankacılık işlemlerine yönelik olmuştu. Habervaktim
En Son Haberler
- Tortum ve Uzundere doğa sporları merkezi olacak Tortum Kaymakam Fatih Bayram, Vali Çiftçi’ye projeler hakkında bilgi verdi.
- Esnafa ayrıcalıklı kredi için imzalar atıldı ESOB ile Şekerbank arasında ‘Kapımız Esnafa Açık-TESK İş birliği’ protokolü imzalandı.
- Erzurum tarımı ve hayvancılığı masaya yatırıldı Erzurum’daki tarım ve hayvancılığım değerlendirildiği toplantıda ilgili kurumlar sunum yaptı.
- Başkanı Oral öğrencilerle patates hasadına katıldı Ticaret Borsası Başkanı Oral, öğrenciler ile birlikte patates hasadına katıldı.
- Chery Erdemir’den cağ kebaplı tanıtım Chery Erdemir’de cağ kebap tadında test sürüşü günlerine yoğun ilgi! vardı.
- Memet Aca'dan Erzurumlulara yatırım çağrısı Memet Aca, Erzurumlulara ata şehri Erzurum’a yatırım çağrısında bulundu.
- İstanbul'da Yerel Zincirler zirvesi vardı TPF BaşkanI Ömer Düzgün: Pandeminin ağır ekonomik etkileriyle karşılaşıldı.
- ACA Erzurum Thermal & Spa 2024'te hizmete girecek ACA Erzurum Thermal & Spa Projesinin 2024 yılı Ağustos-Eylül ayında bitmesi bekleniyor...
- Vali Çiftçi’den ortak akıl ve güç birliği vurgusu Vali Çiftçi’den sorunların çözümüne istişare, ortak akıl ve güç birliği vurgusu.
- Vali Çiftçi’ye tarım ve hayvancılık sunumu Erzurum Valisi Mustafa Çiftçi, Erzurum Ticaret Borsası'nı ziyaret etti.